Claro, aqui está uma descrição completa das políticas de trocas e devoluções em nome da empresa "Arte Carioca Oficial":
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**Política de Trocas e Devoluções - Arte Carioca Oficial**
Na Arte Carioca Oficial, valorizamos a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória em todas as suas interações conosco. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções para sua referência.
**Trocas:**
- Caso deseje trocar um item por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O item a ser trocado deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Nós oferecemos uma troca por produto de igual valor ou um crédito para futuras compras em nossa loja, a escolha é sua.
- Os custos de envio para a devolução do item original e para o envio do novo produto serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Arte Carioca Oficial.
**Devoluções:**
- Aceitamos devoluções por arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O item devolvido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- O reembolso será realizado após a verificação do estado do produto devolvido.
- Os custos de envio para a devolução do item serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Arte Carioca Oficial.
**Procedimento de Trocas e Devoluções:**
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email da empresa] ou pelo telefone [número de contato], fornecendo o número do pedido e os detalhes do produto.
- Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.
- Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos seu estado, faremos o processamento da troca ou reembolso conforme acordado.
**Observações Importantes:**
- Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos personalizados ou sob medida, a menos que haja defeito de fabricação.
- Em casos de devolução ou troca por defeito de fabricação, a Arte Carioca Oficial cobrirá todos os custos de envio.
- Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com nossas políticas estabelecidas.
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Esperamos que estas políticas proporcionem tranquilidade aos nossos clientes e demonstrem nosso compromisso em garantir sua satisfação com cada compra na Arte Carioca Oficial. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!